금강방송(주) 종합유선방송 이용 약관 주요 내용 설명서

- 목   차 -

1. 계약의 성립

2. 요금과 상품

3. 약정 및 결합할인

4. 요금의 감면

5. 계약의 변경

6. 요금 청구 및 이의신청

7. 일시정지 및 이용정지

8. 손해배상

9. 계약의 종료 및 해지

10. 할인액반환금 부과

1. 계약의 성립

【 성립 】고객은 본인명의로 신청하여야 하며, 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용 신청을 할 수 있습니다. 대리인이 가입신청을 하는 경우 법률상 대리권이 있는 대리인이 신청하는 경우를 제외하고, 계약명의자의 위임장을 구비한 경우에만 신청이 가능합니다.

【 가입제한 】타인의 명의로 신청, 허위 서류를 첨부, 요금 체납, 본인 동의가 없는 제3자, 신용 불량자, 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입 신청의 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후 에도 가입을 취소할 수 있습니다.

【 계약기간 】이용료 할인, 셋톱박스 임대료 및 설치비용의 지원(또는 할인판매) 조건으로 사업자와 이용자간의 약정에 의해 설정할 수 있습니다

【 계약서 교부 】회사는 계약체결 사실을 전화, 이메일, SMS 등의 방법으로 통지하고, 고객에게 이용계약서를 교부합니다.

2. 요금과 상품

【 요금구성 】

구 분	내 용	금 액	비 고
아날로그	묶음1(의무형)수신료로서 부담	월 4,000원 이하
	묶음3(경제형)수신료로서 부담	월 5,000원 이하
	묶음4(가족형)수신료로서 부담	월 10,000원 이하
	기본형 채널 수신료로서 부담	월 15,000원 이하
디지털	디지털실속형(베이직) 이용료로서 부담	월 12,000원 이하
	디지털기본형(스탠더드) 이용료로서 부담	월 15,000원 이하
	디지털고급형(패밀리) 이용료로서 부담	월 20,000원 이하
디지털알뜰	알뜰-의무형 채널 수신료로서 부담	월 4,000원 이하
	알뜰-경제형 채널 수신료로서 부담	월 5,000원 이하
	알뜰-가족형 채널 수신료로서 부담	월 10,000원 이하
	알뜰-기본형 채널 수신료로서 부담	월 15,000원 이하

【 결합상품을 포함한 상품 구성 】

결합상품 구성
DPS	아날로그방송+인터넷
	디지털방송+인터넷
	인터넷+인터넷전화 or 방송+인터넷전화
TPS	아날로그방송+인터넷+인터넷전화
	디지털방송+인터넷+인터넷전화

【 설치비와 장비임대료 】

구분		내용		금액
설치비	종합유선방송 이용설비 설치작업에 소요된 제공사비	․단독주택/공동주택		40,000원 이하
		․관공서, 비 주거용 건축물, 기타 건축물 등		실제 공사비
		․복수 이용 설치 -관공서, 비주거용 건축물, 기타 건축물 등		추가되는 실제 공사비
		․이전비(관내이전)		20,000원 이하
		․유료출장비(가입자의 과실로 인한 방문)		10,000원 이하
		․증설/댁내이전비/재연결비		10,000원 이하
셋탑박스	사용료	셋톱박스의 월 사용료 및 유지 보수비 (복수이용시 기본이용료 할인방식과 동일적용)		대당 월 5,000원 이하
	보증금	대여 셋톱박스의 반환. 훼손. 분실에 대한 보증금		대당 30,000원 이하
	POD (케이블카드)	훼손(교체) 또는 분실(미반납)		개당 40,000원 이하
	스마트카드	훼손(교체) 또는 분실(미반납)		개당 20,000원 이하
	리모콘	훼손(교체) 또는 분실(미반납)		개당 10,000원 이하
D to A 컨버터	보증금	대여 컨버터의 반환·훼손·분실에 대한 보증금(보험료 포함)으로서 최초 가입 시 부담	대당 30,000원 이하 대여 컨버터의 반환·훼손·분실에 대한 보증금으로써 최초 가입 시 부담

3. 약정 및 결합할인

【 결합판매 상품 할인 】

구분	상품구성	결합 약정	방송	초고속 인터넷	인터넷 전화	비고
DPS	아날로그방송+초고속인터넷	1년이상 약정 시	15%	15%	-
	디지털알뜰형+초고속인터넷	1년이상 약정 시	15%	15%	-
	디지털방송+초고속인터넷	1년이상 약정 시	20%	20%	-	디지털알뜰형 제외
TPS	아날로그방송+초고속인터넷+인터넷전화	1년이상 약정 시	15%	15%	2,000원
	디지털알뜰형+초고속인터넷+인터넷전화	1년이상 약정 시	15%	15%	2,000원
	디지털방송+초고속인터넷+인터넷전화	1년이상 약정 시	20%	20%	2,000원	디지털알뜰형 제외

4. 요금의 감면

	구분			적용대상				증빙서류	대상요금	할인내용
요금할인	신분할인	심신장애인		장애인복지법 제2조에 근거하는 본인				장애인등록증	디지털 기본상품(스탠더드, 패밀리)	30%
		국가유공 상이자 및 애국지사		국가유공자예우및지원에관한법률 제4조 中 제2호(애국지사), 4호(전상군경), 제6호(공상군경), 제12호(4,19혁명부상자), 제15호(공상공무원), 제17호(국가사회발전특별공로상이자), 제73조(6.18자유상이자)				국가유공자증
		5.18민주화운동부상자		광주민주유공자예우에관한법률 제4조 2항에 의한 5.18광주민주화운동부상자				5.18민주유공자증
		독립유공자 및 유족		독립유공자예우에관한법률 제4조 제1호(순국선열), 제2호(애국지사) 등				독립유공자증 또는 독립유공유족증
		기초생활수급자		국민기초생활보장법 에 근거하는 본인				수급자증명서
		-교육기관(초.중등교육법 제2조) -정부기관 및 지방자치단체 -정부투자기관 및 재투자기관 -사회복지시설(국민기초생활보장법 제32조, 제38조 등 인가된 사회복지시설 및 관에 등록된 사회복지시설로 보건복지부로부터 매월 일정금액의 보조금을 지원받는 시설) -장애인 복지시설/복지단체(장애인복지법) -심신장애인 관련 특수학교 -아동복지시설(아동복지법)						기관 고유번호증 및 시설 등록증	디지털 기본상품	40%
		※ 본인대상 1대 적용됨 ※ 디지털 복지형 상품은 복지할인 적용하지 않음. ※ 증빙서류는 팩스, 전자우편, 우편, 방문 등으로 제출해야 하며, 증빙서류 제출 전 요금에 대해서는 소급 적용하지 않음 ※ 안전행정부 주민서비스 통합정보시스템을 통해 복지요금 감면 자격 확인 가능한 경우는 감면 자격 확인을 위한 본인정보활용 동의시 해당 증빙서류 제출 의무 면제 (안행부 통합정보시스템 활용 가능 사업자에 한해서 반영)
구 분		내 용				금 액					비 고
요금할인	결합할인	동일 이용고객이 회사가 제공하는 방송과 인터넷서비스, 인터넷전화서비스를 동시에 이용시				기본이용료의 추가 30% 이하
						- 이용고객이 결합서비스를 구성하는 전체 혹은 일부 서비스의 해지 또는 대상 서비스의 결합 약정 기간의 단축 등으로 인한 계약 변경시 할인 받은 금액에 대하여 할인액 반환금 청구 - 할인액 반환금 산정식 : 결합할인반환금 = ∑[월 할인액×(1-약정 이용기간별 할인반환금 할인율)] - 기타 사항은 [별표3] 결합상품 종류 및 요금표에 정한 바에 따릅니다. ※ 계약기간에 따른 할인율의 적용을 받는 이용고객이 계약기간의 만료 시 까지 별도의 의사표시를 하지 않으면 계약은 1년 단위로 자동 연장됨. ․- 단, 자동연장기간 중 해지 시 할인액 반환금은 부과되지 않음
			이체할인		은행/신용카드 자동이체 신청시		기본이용료의 1%

5. 계약의 변경

【 계약 변경 방법 】기존 이용자가 상품을 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, 방송 이용 계약서를 별도로 재작성해야합니다.

【 방송 채널 구성 변경 관련 고지 사항 】사업자는 약관에 명시된 묶음채널을 판매해야 하며, 채널을 추가하는 경우, 방송채널사용사업자가 폐업한 경우등 불가피한 사유가 있는 경우, 패키지의 구성이 변경된 후 1년 이상 경과한 경우, 방송채널사용사업자의 채널장르 및 채널명이 변경된 경우 등 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 채널 및 묶음채널을 임의로 변경할 수 없습니다. 단, 묶음채널을 변경하고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일 전후에 변경대상 채널 포함한 전체 운용 채널의 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 이메일 혹은 우편을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.

6. 요금 청구 및 이의신청

【 요금 청구 및 납입방법 】납입청구서는 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 하며, 이용자의 요금 납부는 지로, 계좌이체, 신용카드 자동납부와 같은 방법 중 하나를 선택하여 납부합니다.

【 이의 신청기한 및 회신기한 】이용료에 이의가 있을 때에는 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다.사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월 이용료에서 차감 처리합니다.

7. 일시정지 및 이용정지

【 이용자 요청에 의한 이용정지 기간 산정 방식 】본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 이용정지하고자 할 때는 아날로그는 일시 이용 정지 개시 5일 이전에, 디지털은 일시 이용 정지 개시 1일 이전에 그기간을 정하여 신청해야 합니다. 이용정지 신청 기간이 넘도록 의사표명이 없을 경우, 자동적으로 서비스를재개합니다. 단, 서비스 일시 정지 기간은 1년 내 3회까지 신청 가능하며, 1년 동안의 일시 이용정지 총일수는 90일을 넘을 수는 없습니다. 디지털방송의 경우 일시정지 기간 동안의 서비스 이용료는 기본료의 10%만 부과되며, 장비임대료는 정상적으로 부과됩니다. 위약금 산정시, 일시정지기간 납부한 서비스 이용료와 장비임대료는 사용기간으로 포함됩니다.

【 사업자 사정으로 인한 이용휴지 기간의 요금 산정 】다음과 같은 사유로 이용휴지가 발생하는 경우, 방송 혹은 서비스 홈페이지에 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다. 사업자는 이용 휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야하며, 이용휴지가 이용자의 귀책사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

▶ 서비스의 개선을 위한 정기 점검

▶ 고객 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검

▶ 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생 시

▶ 사업자와 이용자가 합의한 경우

8.손해배상

【 방송장애시간 보상 시간산정 】사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상품을 이용하지 못한 때에는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당월의 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.

9. 계약의 종료 및 해지

【 계약만료 통보 기간 및 재계약 절차 안내 】사업자는 이용자에게 계약 종료 30일 전까지 반드시 해지 및 재계약에 관한 사항을 전화, 문자서비스(SMS), 이메일 혹은 우편 등을 통해 통지하여야 합니다. 통지 후 계약 종료일까지 해지 의사표시가 없는 경우, 종전 계약과 동일한 조건으로 자동 연장되며, 중도에 이용자가 해지를 요구하더라도 자동연장에 대한 위약금은 부과하지 않습니다.

【 해지 절차 및 방법(사망자, 군입대 등 이용자 상황에 따른 해지절차 및 방법) 】본인 확인이 완료된 해지 신청 건의 경우, 해지 접수한 즉시, 또는 해지 희망일까지 처리하도록 하되, 늦어도 해지통고 접수 후 7일이내에 장비 철거 등 필요한 해지 조치를 취해야 합니다.

이용불가지역으로 이전, 군입대, 사망자 등의 사유 발생 시 발생일로부터 30일 이내에 이의를 제기하는 경우 별표에 의거하여 위약금 지불 없이 해지할 수 있습니다.

10. 할인액반환금 부과

【 항목에 따른 할인액반환금 청구 요건, 산정방식 】

구분		산정방식
위약금	약정기간내 해지시	이용요금 할인반환금 :(무약정 월이용료×사용개월 수)×(약정기간 할인율-사용기간 할인율) 장비임대료 할인반환금: (사용기간 월 임대료-약정 임대료)×이용개월 수 가입설치비 면제 반환금 : 면제된 가입설치비(단, 1년이상 사용시 면제) 이용요금 면제 반환금: (실 면제개월수-사용기간 면제개월수) ×약정이용요금 결합할인 반환금 :(할인 전 월이용료×사용개월 수) × (약정기간 할인율 - 사용기간 할인율) ․ 사용기간 할인율 적용: 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년약정, 3년 미만은 2년약정, 4년 미만은 3년약정 할인율 적용
	약정기간 단축시	(변경후 약정이용료*최초약정이용료) ×사용개월수 ×(1-사용개월 전월수/100) .사용개월 전월수 : 할인혜택 받은 월수-1 →사용기간에 따라 가중치 적용으로 실 반환금 감소효과
변상금	잔존가치에 대한 보상	셋톱박스 변상금: (장비잔존월수/60개월)× 장비가격 - 장비가격은 훼손․분실 당시의 시가 적용함.

【 항목에 따른 위약금 면제 요건 】이용자는 다음에 항목의 경우 위약금 면제 대상이 됩니다.

1)  사업자가 이용자의 신청 접수 시 약정 기간과 할인 이용료 등의 반환 의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우

2) 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용 계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우

3) 미래창조과학부 승인을 받지 않거나 사전안내 없이 일방적으로 요금을 인상하는 경우

4) 채널 변경시 사전고지를 하지 않거나 약관에 명시되지 아니한 사유로 채널 공급을 중단, 패키지를 변경하여 이용자가 불만으로 해지를 희망하는 경우

5) 약정만료 후 계약기간의 자동연장 중 이용자가 해지를 요청하는 경우

6) 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시(매월1일 ~말일 이내)사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시

7) 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용

8) 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우 (단, 가입 이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)